Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang f12 untuk Akaun Anda

Kami di f12 menyediakan dokumen undang-undang yang jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi DataHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
f12 Rangka Undang-Undang f12 untuk Akaun Anda
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Tiga Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan f12 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Live Chat Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat di f12.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis terperinci ke alamat e-mel undang-undang kami.
Borang Aduan Isi borang aduan rasmi di bahagian akaun anda untuk merekodkan permintaan penghapusan data, pembetulan…
KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana f12 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami di f12. Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman dan transaksi, memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda tidak terdedah…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan data peribadi anda dilindungi melalui penyulitan SSL 256-bit.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di f12.mobi.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas akaun ditutup.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran segera kepada e-mel…

Hak Memohon Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan, pengemaskinian atau penghapusan data peribadi anda.

Pegawai Perlindungan Data

f12 melantik pegawai dalaman untuk mengawasi pematuhan polisi privasi.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Polisi f12

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, polisi privasi, hak akaun dan prosedur undang-undang di f12.mobi. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami secara terus.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Anda juga berhak menerima penjelasan tentang cara data anda digunakan oleh f12 di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda di f12.mobi, navigasi ke tetapan privasi dan hantar permintaan data. Kami akan menyediakan salinan penuh dalam masa tujuh hari bekerja kepada e-mel berdaftar anda.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya tujuh tahun untuk rekod kewangan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Isi borang aduan rasmi di bahagian akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa empat belas hari bekerja.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda, sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti yang lengkap.

Akses kepada f12.mobi tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan kawasan tempat tinggal anda.

Halaman Berkaitan

Ribut Hujan Tentang Kami Ledakan Ceri f12 Login